Pertanyaan Konsumen

Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan :

Karakter kulit

Q
:
Bagaimana kondisi kulit yang digunakan?
A
:
Kami menggunakan kulit sapi asli yang mana kulit asli memiliki karakteristik warna dan permukaan yang tidak merata. Ada bagian yang sedikit terang atau gelap dan kerut permukaan kulit yang tidak bisa disamakan ke seluruh bagian tas.

Asal pengiriman

Q
:
Dari mana pengiriman di lakukan?
A
:
Pengiriman dilakukan dari lokasi kami di Yogyakarta.

Jadwal pengiriman & batas waktu order

Q
:
Kapan jadwal pengiriman dan kapan batas akhir order setiap hari?
A
:
Kami melakukan pengiriman 2 kali sehari yaitu jam 11.00 pagi dan jam 17.30 sore. Pemesanan setelah jam 17.00 akan diproses keesokan hari/hari kerja berikutnya. Kami melakukan pengiriman mengikuti hari operasional JNE dimana tutup pada hari Minggu dan hari libur.

Barang salah kirim/rusak

Q
:
Apa yang terjadi kalau barang yang diterima bermasalah (salah kirim/rusak)
A
:
Segera kontak kami di whatsapp 08112639400 atau email revele.leather@gmail.com untuk masalah barang. Kami akan mengganti bila terjadi kesalahan pengiriman produk atau kerusakan barang yang disebabkan oleh kerusakan material atau masalah produksi. Penggantian akan diberikan bila dilaporkan dalam 1 bulan setelah tanggal pembelian. Setelah melewati 1 bulan, akan dikenakan biaya perbaikan. Penggantian tidak akan diberikan bila terjadi karena kesalahan penggunaan, seperti terpotong/tergores benda tajam, bercak yang tidak bisa dihilangkan dikarenakan tertumpah cairan atau kesalahan penggunaan lainnya.

Custom order

Q
:
Apakah Revele Leather menerima custom order?
A
:
Silahkan menghubungi kami di whatsapp 08112639400 atau email revele.leather@gmail.com untuk pemesanan lebih lanjut. Kami bisa menerima custom order dengan mempertimbangkan kapasitas produksi kami di saat order. Untuk custom order, minimum order quantity berlaku.

Metode pembayaran

Q
:
Apakah metode pembayaran yang digunakan di Revele Leather?
A
:
1. Transfer langsung ke Bank BCA dan Mandiri. Setelah melakukan transfer, mohon memberikan pemberitahuan/konfirmasi pembayaran kepada kami melalui nomer kontak kami atau di halaman Payment Confirmation
2. Saat ini kami sedang mempersiapkan integrasi dengan sistem pembayaran aman dari iSellerPay untuk kenyamanan pembayaran yang praktis.

Masalah pembayaran

Q
:
Apakah yang harus dilakukan bila terjadi masalah pada proses pembayaran?
A
:
Segera hubungi di nomer kontak kami atau email revele.leather@gmail.com bila terjadi masalah proses pembayaran. Kami akan menindaklajuti dengan
1. Bila transfer langsung, kami akan menghubungi bank kami bila masalah terjadi di sisi bank kami
2. Layanan pembayaran melalui pihak ke-3. Kami akan segera menghubungi pihak ke-3 untuk penyelesaian masalah.